MAÎTRISER L'ART DE LA PRISE DE RDV COMMERCIAL Niveau : Fondamental Intra sur demande Présentiel ou Distanciel Transformez chaque appel en une opportunité de rendez-vous réussie. La programmation de rendez-vous par téléphone est désormais une pratique courante au sein des entreprises commerciales. À l'ère de la numérisation, l'alternative par courrier électronique s'est avérée plus simple, plus rapide et moins chronophage. Cependant, se pose la question des résultats : l'e-mail peut-il réellement se substituer à la pertinence, à la persévérance et à la capacité de persuasion d'un commercial ? PRÉREQUIS Aucun POUR QUI ? Cette formation est à destination de toute personne souhaitant performer en prospection commerciale. ÉVALUATION Évaluation des compétences acquises durant la formation via un questionnaire et des mises en situation. Comprendre les principes fondamentaux de la prise de RDV Développer des compétences en communication persuasives Identifier et surmonter les objections courantes Organiser et planifier efficacement les rendez-vous Maximiser la productivité des rencontres professionnelles Établir des relations durables avec les clients et les partenaires LES OBJECTIFS LES MODALITÉS LA PRISE DE RDV TÉLÉPHONIQUE Partage d'expériences concernant la prise de RDV Discussions sur les défis rencontrés dans ce domaine Échanges sur les meilleures pratiques et méthodologies LES BASES DE LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE Analyse des termes et expressions à éviter Compréhension du principe de synchronisation avec l'interlocuteur Préparation des appels et élaboration d'un plan d'appel ORGANISATION ET PLANIFICATION DES RDV Planification stratégique des appels et des rencontres Outils et technologies pour la gestion des RDV Suivi des RDV et rétroaction pour l'amélioration SURMONTER LES OBJECTIONS Identifier les objections courantes et leurs causes Techniques pour gérer les objections avec tact Transformer les objections en opportunités QUALIFICATION DES PROSPECTS Organisation et ajustement en temps réel du plan d'appel Techniques pour surmonter les obstacles avec assurance Passage des standardistes et des services administratifs MISE EN PRATIQUE : EXERCICE ORAL - APPELS TÉLÉPHONIQUES Mise en oeuvre sur cas concrets des compétences acquises Auto-évaluation de l’exercice des points forts et à améliorer Retour sur expérience et recueil des bonnes pratiques INSCRIPTION EN LIGNE catherine@alphea-conseil.fr - 07 83 83 30 67 https://www.alphea-conseil.fr/catalogue-de-formations.html LE PROGRAMME 1 2 3 4 5 6 CONTACT PRIVILÉGIÉ Catherine JASSOUD - Directrice du centre de formation Alphéa’Cademy 75 2 jours - soit 14 heures À partir de : 1 000 € HT par jour
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