Coordinateur SAV H/F

  • Durée indéterminée (CDI)
  • Entre 40 et 50K€
  • Mitry-Mory (77)
  • 13/11/2023

Des questions ?

Vos missions

  • Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ? 
  • Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?
  • Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :

COORDINATEUR SAV (H/F)
à Mitry-Mory (77)

 VOTRE MISSION 

  • Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone)
  • Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone)
  • Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie
  • Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème
  • Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques
  • Préparer les nouveaux contrats de maintenance
  • Organiser les maintenances préventives selon contrats clients
  • Préparer les interventions des techniciens
  • Définir les conditions économiques d’intervention
  • Assurer le suivi des interventions techniques
  • Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés 

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

  • Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV
  • Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance)
  • Elaboration des offres d’intervention
  • Rédaction des contrats de maintenance 
  • Elaboration des fiches d’interventions pour les techniciens SAV
  • Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce)
  • Renseigner la base de données internationales des interventions techniques
  • Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE


Le profil idéal

  • La connaissance de l’italien est essentiel 
  • BAC à BAC+3 dans un domaine technique 
  • Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum)
  • Savoir-être : Autonomie, Rigueur, Esprit d’analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse 
  • Permis B valide

OFFRE

  • Type de contrat : CDI
  • Package salarial selon votre profil
  • Horaires fixes sur une base de 35h
  • Une ambiance de travail agréable 
  • Voyager en Italie (quelques fois idéalement)

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Lieu de travail :  côté Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
  • Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.
  • Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).
  • Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.

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EUR
40000 YEAR
Date de parution 13/11/23
Alphea Conseil

Coordinateur SAV H/F
  • Ville Localisation : Mitry-Mory (77) ÃŽle-de-France 77290
  • Contrat Type de contrat : Durée indéterminée (CDI)
  • Date de parution Parution : 13/11/2023
s Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ?  Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ? Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ? Si oui, alors ce poste est pour vous !Je suis à...
  • Vous parlez l’italien ? Un peu, beaucoup, passionnément ? 
  • Vous aimez la maintenance (mécanique et électricité) ?
  • Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :

COORDINATEUR SAV (H/F)
à Mitry-Mory (77)

 VOTRE MISSION 

  • Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone)
  • Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone)
  • Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie
  • Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème
  • Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques
  • Préparer les nouveaux contrats de maintenance
  • Organiser les maintenances préventives selon contrats clients
  • Préparer les interventions des techniciens
  • Définir les conditions économiques d’intervention
  • Assurer le suivi des interventions techniques
  • Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés 

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

  • Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV
  • Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance)
  • Elaboration des offres d’intervention
  • Rédaction des contrats de maintenance 
  • Elaboration des fiches d’interventions pour les techniciens SAV
  • Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce)
  • Renseigner la base de données internationales des interventions techniques
  • Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE
 2023-12-14T00:00:00+0100