Customer success manager H/F

Durée indéterminée (CDI)
Entre 30 et 40K€
Lens (62)
20/11/2024

Des questions ?

Florian BLESZCZ
07 67 02 82 98
florian.bleszcz@alphea-conseil.fr
Ref: OS/KAM/080224

Vos missions

Expert de la relation et la fidélisation clients BtoB?
Vous maitrisez le secteur du e-commerce et de la logistique ?
Vous souhaitez devenir la voix des clients dans l'entreprise et le porte-parole de l'entreprise auprès des clients ?
Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recrutons, pour notre client basé sur le secteur de Lens, un Customer success manager H/F

Sous la responsabalité du Directeur commercial, en lien avec le Directeur des opérations, le service commercial et informatique de l'entreprise.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

Assurer la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille de clients stratégiques (activités logistique, e-commerce) en les accompagnant au quotidien
Rédiger les propositions techniques et commerciales adaptées au client
Respecter les engagements contractuels réciproques
Préparer et animer les comités de gouvernance de votre portefeuille clients
Asurer la mise en place des plans d'actions, gérer les réclamations clients et superviser la facturation
Anticiper les actions à mettre en place pour satisfaire et fidéliser le client, selon son activité, son organisation et ses contraintes
Définir les indicateurs avec le client, en assurer leur mise en place, leur suivi et analyse
Assurer le développement commercial en élaborant les réponses aux appels d'offre (conseiller et proposer des solutions innovantes)
Contribuer à l'amélioration continue de la performance et prendre part aux décisions stratégiques

Le profil idéal

Votre profil est le suivant :

Issu(e) d'une formation Bac+5 en commerce ou d'une Ecole de commerce avec une expérience d'au moins 3 ans
Maitrise de la relation BtoB
Connaissances techniques dans le secteur du e-commerce et/ou la logistique et/ou l'ndustrie
Orientation clients et excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles
Capacité à travailler en mode projet
Anglais courant

Salaire fixe + variable plafonné + véhicule

Ce poste vous intéresse ?

Alors postulez !
florian.bleszcz@alphea-conseil.fr

Offres similaires

Manager Production H/F

Montereau-Fault-Yonne (77) Île-de-France 77130
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 23/10/2024

Je consulte & postule

Vous avez une solide expérience en production industrielle : plasturgie, mécanique, peinture, montage ?
Vous savez communiquer en anglais ?

Le cabinet de recrutement ALPHEA CONSEIL FONTAINEBLEAU est à la recherche d'un

MANAGER PRODUCTION (H/F) - CDI

zone Fontainebleau

VOTRE RÔLE :

Vous êtes le responsable de la production d'un atelier.
Vous managez une dizaine de personnes sur plusieurs postes : soudure, magasin, atelier plastique (moulage, peinture), montage.
Vous êtes le garant de la collaboration interne entre la production et le bureau d’études et les chargés d’affaires.

VOS MISSIONS :

Organiser les plannings selon les affaires en cours et à venir.
Veiller à la sécurité de tous et à la bonne tenue de l’atelier.
Reporting : analyser l’avancement des travaux en cours (Ordre de Fabrication) au regard des plannings, budgets et commenter les éventuels décalages.
Lancer, planifier, encadrer et contrôler les fabrications internes et externes (soustraitance).
Creation et suivi des cahiers de montage du lancement de la fabrication au contrôle qualité, précédant une livraison.

Gestion Humaine et gestion de l’atelier :

Aide ponctuelle sur les postes selon ses compétences/certification (montage, peinture, appareils de levage...)
Maintenance : Vérification du bon fonctionnement des équipements et machines et s’assurer de le bon usage auprès du personnel. Contrôler la conformité à la réglementation à la fois sur les équipements internes, les fabrications en cours et le matériel livré par les soustraitants.
S’assurer que tous les dispositifs de sécurité sont en place, vérifier qu’une procédure d’alerte fonctionne correctement.
Organiser et mettre en œuvre l’information, la formation pratique à la sécurité
S’assurer que toutes les règlementations relatives à la protection de l’environnement sont respectées sur le site
Organiser le cycle de collecte des déchets et son recyclage dans une approche écologique
Superviser et coordonner les opérations de livraisons, montages et travaux sur sites
Vérification avant envoi des colis (présence BL, contrôle qualité fait, photos du chargement)

2024-11-23T00:00:00+0100

Manager Production H/F

Melun (77) Île-de-France 77000
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 23/10/2024

Je consulte & postule

Vous avez une solide expérience en production industrielle : plasturgie, mécanique, peinture, montage ?
Vous savez communiquer en anglais ?

Le cabinet de recrutement ALPHEA CONSEIL FONTAINEBLEAU est à la recherche d'un

MANAGER PRODUCTION (H/F) - CDI

région Melun sud

VOTRE RÔLE :

Vous êtes le responsable de la production d'un atelier.
Vous managez une dizaine de personnes sur plusieurs postes : soudure, magasin, atelier plastique (moulage, peinture), montage.
Vous êtes le garant de la collaboration interne entre la production et le bureau d’études et les chargés d’affaires.

VOS MISSIONS :

Organiser les plannings selon les affaires en cours et à venir.
Veiller à la sécurité de tous et à la bonne tenue de l’atelier.
Reporting : analyser l’avancement des travaux en cours (Ordre de Fabrication) au regard des plannings, budgets et commenter les éventuels décalages.
Lancer, planifier, encadrer et contrôler les fabrications internes et externes (soustraitance).
Creation et suivi des cahiers de montage du lancement de la fabrication au contrôle qualité, précédant une livraison.

Gestion Humaine et gestion de l’atelier :

Aide ponctuelle sur les postes selon ses compétences/certification (montage, peinture, appareils de levage...)
Maintenance : Vérification du bon fonctionnement des équipements et machines et s’assurer de le bon usage auprès du personnel. Contrôler la conformité à la réglementation à la fois sur les équipements internes, les fabrications en cours et le matériel livré par les soustraitants.
S’assurer que tous les dispositifs de sécurité sont en place, vérifier qu’une procédure d’alerte fonctionne correctement.
Organiser et mettre en œuvre l’information, la formation pratique à la sécurité
S’assurer que toutes les règlementations relatives à la protection de l’environnement sont respectées sur le site
Organiser le cycle de collecte des déchets et son recyclage dans une approche écologique
Superviser et coordonner les opérations de livraisons, montages et travaux sur sites
Vérification avant envoi des colis (présence BL, contrôle qualité fait, photos du chargement)

2024-11-23T00:00:00+0100

Responsable Production industrielle agroalimentaire H/F

Châtellerault (86) Nouvelle-Aquitaine 86100
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 23/10/2024

Je consulte & postule

Bertrand de Witte, chasseur de têtes, expert du secteur industrie & boulangerie - pâtisserie, est à la recherche d'un-e :

Responsable Production (H/F)
Châtellerault (Vienne - 86)

Contexte : nouvelle usine automatisée, boulangerie industrielle.

VOTRE RÔLE :

Lancement : Assurer le lancement et la pérennité de la nouvelle ligne de production et repporter directement au directeur de site.
Pérennite : Mettre en oeuvre les plannings de production et les moyens humain, matériel, et financier pour les réaliser afin d'assurer l’atteinte des objectifs en terme de qualité, sécurité, environnement, délai et coût.
Responsable de rendre compte à sa hiérarchie de tout problème rencontré vis-à-vis du système de management de la sécurité des denrées alimentaires.

VOS MISSIONS :
Définir les plans d'activité :

Suivre et garantir le budget de Production (maitrise de la main d'oeuvre).
Définir les priorités et valider les propositions.
Participer à la fixation des objectifs de l'entreprise et la construction de sa stratégie en étant source de proposition en matière d'investissement sur le court, moyen et long terme.

Piloter l'activité de Production (Process + Conditionnement) :

Recommander et mettre en place l'organisation nécessaire au bon fonctionnement de son service.
Réaliser la planification hebdomadaire et mensuelle : personnel, matériel, matières premières.
Gèrer les capacités et les moyens de production en fonction des prévisions de production établies.
Superviser le déroulement quotidien, mensuel de la production afin d'en garantir la bonne marche dans le respect des règles QHSE et des directives clients et des impératifs économiques.
Analyser au jour le jour les indicateurs de suivi de la production.
Identifier et analyser des dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives.
Maintenir l'outil de production et proposer des solutions d'amélioration en cas de besoins.
Analyser, évaluer et contrôler la qualité de l'ensemble des produits consommables et matières premières.
Optimiser la plannification en prenant en compte les aléas, les couts de personnel et les exigencesdes clients.
Définir, suivre et analyser des indicateurs. Anticiper la gestion de la production. Proposer des actions correctives.

Amélioration continue :

Impulser une politique d'amélioration continue au sein de l'usine
Faire des propositions d'amélioration relatives aux produits, services, matériel, hommes et organisation.
Faire des recommandations afin d'optimiser l'outil de production.

Animation d'équipe et people management :

Coordonner les activités de l'équipe en fonction des priorités.
Organiser et animer des réunions de service.
Assurer l’animation de différentes équipes (production,emballage).
Assurer la gestion administrative du personnel de production,.
Fixer les objectifs individuels de l'équipe, réaliser les entretiens individuels et proposer les recommandations d'évolution professionnelle de son équipe et les besoins de formation.

Communication

Coordonner les informations entre équipes de l'entreprise.
Participer et présenter les informations en réunion d'usine
Représenter l’usine auprès des institutions

2024-11-23T00:00:00+0100

Responsable Pôle Raboterie en menuiserie H/F

Thonon-les-Bains (74) Auvergne-Rhône-Alpes 74200
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 24/10/2024

Je consulte & postule

Vous êtes passionné par la menuiserie et les défis liés à la production ?

Vous avez une solide expérience dans un atelier de production bois?

Vous souhaitez intégrer une entreprise avec un projet d’agrandissement ?

Notre menuiserie, située dans le secteur de Thonon-les-Bains, est spécialisée dans la fabrication de fenêtres et de portes en bois et mixte (bois/alu) sur mesure. Nous attachons une grande importance à minimiser l’impact environnemental de notre activité. Nos clients sont des professionnels (constructeurs, artisans menuisier, architectes) et des particuliers. Notre atelier de fabrication de 2400 m² est équipé de machines à commande numérique, de machines traditionnelles et d’une ligne de finition peinture. L’entreprise débute actuellement un projet d’agrandissement de 2700 m² lui permettant d’internaliser la fabrication des cadres en aluminium des fenêtres mixtes mais également de répondre à la croissance de l’entreprise. Un investissement important sera effectué sur le parc de machines.

Pour accompagner ces projets, nous créons un poste de responsable pôle raboterie (H/F).

Vous jouez un rôle clé dans l’organisation et la gestion de l’atelier de production. Vous êtes responsable de :

Gérer le stock de bois et le séchage.
Organiser, superviser et optimiser la production de l’atelier bois massif :
- Planifier l’activité et assurer le bon déroulement de la ligne de débit de bois massif
- Garantir la qualité et les délais de chaque commande pour contribuer à la satisfaction du client.
- Suivre et animer les indicateurs de performance.
- Optimiser les processus de fabrication : travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’usinage fenêtre et l’encadrement pour identifier les axes d'amélioration et les mettre en œuvre.
Gérer le parc de machines en s’assurant que chacune d’entre elles est en bon état de fonctionnement.
Former et encadrer l’équipe : veiller à la montée en compétences des 2 opérateurs et maintenir une dynamique de travail positive et motivante.
S'assurer du respect des normes de sécurité dans l’atelier et garantir un environnement de travail sûr pour tous les collaborateurs.

2024-11-24T00:00:00+0100

Contremaître de production en menuiserie H/F

Annemasse (74) Auvergne-Rhône-Alpes 74100
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 24/10/2024

Je consulte & postule

Vous êtes passionné par la menuiserie et les défis liés à la production ?

Vous avez une solide expérience dans un atelier de production bois?

Vous souhaitez intégrer une entreprise avec un projet d’agrandissement ?

Notre menuiserie, située dans le secteur de Thonon-les-Bains, est spécialisée dans la fabrication de fenêtres et de portes en bois et mixte (bois/alu) sur mesure. Nous attachons une grande importance à minimiser l’impact environnemental de notre activité. Nos clients sont des professionnels (constructeurs, artisans menuisier, architectes) et des particuliers. Notre atelier de fabrication de 2400 m² est équipé de machines à commande numérique, de machines traditionnelles et d’une ligne de finition peinture. L’entreprise débute actuellement un projet d’agrandissement de 2700 m² lui permettant d’internaliser la fabrication des cadres en aluminium des fenêtres mixtes mais également de répondre à la croissance de l’entreprise. Un investissement important sera effectué sur le parc de machines.

Pour accompagner ces projets, nous créons un poste de contremaître de production en menuiserie (H/F).

Vous jouez un rôle clé dans l’organisation et la gestion de l’atelier de production. Vous êtes responsable de :

Gérer le stock de bois et le séchage.
Organiser, superviser et optimiser la production de l’atelier bois massif :
- Planifier l’activité et assurer le bon déroulement de la ligne de débit de bois massif
- Garantir la qualité et les délais de chaque commande pour contribuer à la satisfaction du client.
- Suivre et animer les indicateurs de performance.
- Optimiser les processus de fabrication : travailler en étroite collaboration avec l’équipe d’usinage fenêtre et l’encadrement pour identifier les axes d'amélioration et les mettre en œuvre.
Gérer le parc de machines en s’assurant que chacune d’entre elles est en bon état de fonctionnement.
Former et encadrer l’équipe : veiller à la montée en compétences des 2 opérateurs et maintenir une dynamique de travail positive et motivante.
S'assurer du respect des normes de sécurité dans l’atelier et garantir un environnement de travail sûr pour tous les collaborateurs.

2024-11-24T00:00:00+0100

Un peu de lecture pour vous détendre