Responsable clientèle - formateur H/F

Durée indéterminée (CDI)
Entre 50 et 60K€
Montluçon (03)
10/05/2024

Des questions ?

Bertrand de WITTE
07 86 96 84 80
bertrand@alphea-conseil.fr
Ref: BDW/Centre/Respo-client/20240404

Vos missions

Vous êtes pédagogue ?
Vous aimez la relation client ?
Les trajets sur une région ne vous font pas peur ?

Si 3 fois OUI, alors vous êtes un bon candidat !

Pour une entreprise du digital spécialisée dans la simplification des transports et des livraisons, nous recherchons un-e :

RESPONSABLE CLIENTELE (H/F)
Centre - Limousin - Auvergne

L’entreprise fait partie d’un groupe leader sur son marché avec une communauté de plus de 30.000 clients et 120 collaborateurs. Membre actif de la FrenchTech !

VOTRE RÔLE : chez les entreprises clientes (logistiques), vous formez les utilisateurs aux nouvelles technologies digitales destinées à simplifier les trajets sur la route. Vous vous assurez que leur utilisation soit sérieuse et efficace. Vous entretenez une bonne relation avec les clients.

VOS MISSIONS :

Suivre l’ensemble des clients utilisateurs des produits (solutions digitales) sur le secteur géographique confié.
Contacter, visiter et motiver les responsables quant à l’utilisation des produits dont ils sont utilisateurs.
Assurer la formation sur place des nouveaux utilisateurs des produits.
Assurer le suivi des déploiements des produits.
Coordonner vos actions en interne avec les télévendeurs, les ingénieurs commerciaux transport et les chargeurs
Garantir un fort niveau de satisfaction sur vos affaires.

Votre secteur géographique confié : 03, 15, 18, 19, 23, 41, 42, 43, 45, 58, 63, 71, 89.
Trajets / Découchage indispensables du mardi au jeudi

Vous êtes rattaché au service Commerce. Vous faite partie d’une équipe de 25 personnes et vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des services.
Pour la cohésion d'équipe nationale, vous participez chaque année à 2 X 1 "semaine commerciale" au siège avec toutes les fonctions commerciales, également une soirée avec toute l'entreprise.

Le profil idéal

Formation BAC+2 OU expérience réussie d’au moins 5 ans dans le service client, idéalement en B2B.
Écoute et respect du client.
Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées.
Dynamisme et réactivité.
Pédagogique. Aisance orale.
Permis B indispensable
Vous habituez dans votre secteur géographique confié
Votre situation vous permet de faire du découchage chaque semaine

OFFRE :

CDI
Statut : Cadre
Rémunération : Fixe + variable
Temps de travail : 37 heures hebdomadaires
18 jours de RTT
Matériel mis à disposition : un ordinateur portable, un téléphone portable, une tablette
Voiture de fonction
Autre avantage : CE de 100 €/mois

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Vous êtes passionné par la mécanique et vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant, au sein d’une entreprise dynamique et proche de ses clients ? Cette offre est faite pour vous !

Nous recrutons un Mécanicien Gros Engins (H/F) pour rejoindre notre client et son équipe spécialisée dans la location de matériel pour le BTP, basée dans le secteur de Saint-Brieuc.

Vous intégrerez une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses clients, principalement des professionnels.

Vos missions principales:

1. Maintenance et réparations:

Contrôler les matériels à chaque retour de location pour garantir leur parfait état technique, de sécurité et de présentation.
Assurer l’entretien et les réparations des engins selon les recommandations du constructeur.
Diagnostiquer les pannes et, si besoin, intervenir directement sur les chantiers pour des dépannages rapides.
S’assurer de la conformité des contrôles réglementaires et lever toute observation de sécurité sur le matériel.

2. Gestion des enregistrements:

Maintenir à jour les documents de suivi de l’atelier : check-lists de révision, rapports d’intervention, etc.
Compléter les dossiers d’entretien des matériels et informer le Responsable d’atelier de l’état des stocks de pièces et consommables.
Participer à l’évaluation des fournisseurs pour garantir la qualité des équipements et des pièces.

3. Communication et collaboration:

Communiquer régulièrement avec le Responsable d’agence et le Responsable d’atelier sur l’avancement des travaux et sur tout incident survenu.
Apporter votre soutien aux autres services de l’agence en fonction de vos compétences, notamment au Responsable de parc et au Chauffeur, pour assurer une exploitation fluide et efficace.

4. Service client:

Rester à l’écoute des clients sur les chantiers et leur fournir un service irréprochable en vérifiant également le bon fonctionnement des autres matériels de l’entreprise présents sur le site.
Transmettre toute observation client utile à la bonne marche de l’agence.

5. Qualité et sécurité:

Appliquer scrupuleusement les règles de sécurité et les procédures qualité de l’entreprise.
Utiliser les équipements de protection individuelle mis à disposition et veiller à l’entretien de sa tenue professionnelle fournie par la société.

6. Responsabilité du matériel:

Être responsable des outils et des équipements confiés et participer à leur inventaire annuel.

Caractéristiques du poste:
-Poste à pourvoir immédiatement en CDI
-Volume horaires: 39h/semaine
-Rémunération en fonction de votre profil et de expérience.
-Horaires : du lundi au vendredi, 7h30-12h et 13h30-17h, vous permettant de profiter pleinement de vos week-ends.

Process de recrutement :
-Un entretien préalable avec le Cabinet Alphéa Conseil de Plérin.
-Un second entretien avec le Dirigeant de l'entreprise finale. 2024-12-31T00:00:00+0100

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1. Maintenance et réparations:

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Assurer l’entretien et les réparations des engins selon les recommandations du constructeur.
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S’assurer de la conformité des contrôles réglementaires et lever toute observation de sécurité sur le matériel.

2. Gestion des enregistrements:

Maintenir à jour les documents de suivi de l’atelier : check-lists de révision, rapports d’intervention, etc.
Compléter les dossiers d’entretien des matériels et informer le Responsable d’atelier de l’état des stocks de pièces et consommables.
Participer à l’évaluation des fournisseurs pour garantir la qualité des équipements et des pièces.

3. Communication et collaboration:

Communiquer régulièrement avec le Responsable d’agence et le Responsable d’atelier sur l’avancement des travaux et sur tout incident survenu.
Apporter votre soutien aux autres services de l’agence en fonction de vos compétences, notamment au Responsable de parc et au Chauffeur, pour assurer une exploitation fluide et efficace.

4. Service client:

Rester à l’écoute des clients sur les chantiers et leur fournir un service irréprochable en vérifiant également le bon fonctionnement des autres matériels de l’entreprise présents sur le site.
Transmettre toute observation client utile à la bonne marche de l’agence.

5. Qualité et sécurité:

Appliquer scrupuleusement les règles de sécurité et les procédures qualité de l’entreprise.
Utiliser les équipements de protection individuelle mis à disposition et veiller à l’entretien de sa tenue professionnelle fournie par la société.

6. Responsabilité du matériel:

Être responsable des outils et des équipements confiés et participer à leur inventaire annuel.

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1. Maintenance et réparations:

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Diagnostiquer les pannes et, si besoin, intervenir directement sur les chantiers pour des dépannages rapides.
S’assurer de la conformité des contrôles réglementaires et lever toute observation de sécurité sur le matériel.

2. Gestion des enregistrements:

Maintenir à jour les documents de suivi de l’atelier : check-lists de révision, rapports d’intervention, etc.
Compléter les dossiers d’entretien des matériels et informer le Responsable d’atelier de l’état des stocks de pièces et consommables.
Participer à l’évaluation des fournisseurs pour garantir la qualité des équipements et des pièces.

3. Communication et collaboration:

Communiquer régulièrement avec le Responsable d’agence et le Responsable d’atelier sur l’avancement des travaux et sur tout incident survenu.
Apporter votre soutien aux autres services de l’agence en fonction de vos compétences, notamment au Responsable de parc et au Chauffeur, pour assurer une exploitation fluide et efficace.

4. Service client:

Rester à l’écoute des clients sur les chantiers et leur fournir un service irréprochable en vérifiant également le bon fonctionnement des autres matériels de l’entreprise présents sur le site.
Transmettre toute observation client utile à la bonne marche de l’agence.

5. Qualité et sécurité:

Appliquer scrupuleusement les règles de sécurité et les procédures qualité de l’entreprise.
Utiliser les équipements de protection individuelle mis à disposition et veiller à l’entretien de sa tenue professionnelle fournie par la société.

6. Responsabilité du matériel:

Être responsable des outils et des équipements confiés et participer à leur inventaire annuel.

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