Responsable de secteur Caisse - Accueil H/F

Rattaché au directeur du magasin, vous avez un rôle clé dans le bon fonctionnement du point de vente. Vous gérez au quotidien les équipes du secteur caisse et de l'accueil (100 collaborateurs). Vous organisez la ligne de caisse dans le respect de la politique commerciale et des objectifs de performance définis par le magasin. Vous contribuez au développement de la relation client en assurant la fluidité et la qualité du passage en caisse.

Vos missions s'articuleront autour des 3 axes suivants :
 
Application commerciale :
- Mise en oeuvre de la politique commerciale (fidélité, accueil client, gestion des réclamations)
- Gestion de la tenue de la ligne de caisse et de l'accueil (propreté, tenue du personnel)
- Garant de la bonne application des prix et des remontées des erreurs aux rayons

Gestion du service :
- Application des procédures (encaissement, fond de caisse, coffre)
- Sécurisation des circuits financiers
- Planification des ouvertures de caisse en fonction du flux clients / historique / CA
- Mobiliser les équipes autour des objectifs prioritaires
- Organiser et assurer une fluidité en caisse
- Réalisation des entretiens annuels

Animation d'équipe :
- Gestion des plannings selon la courbe de charge
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Garant du recrutement des ressources en adéquation avec les besoins validés
- Formation et animation de l'équipe
- Garant d'un bon climat social
- Communiquer, informer et échanger

Vous justifiez d'une expérience en tant que chef de caisse, idéalement en grande distribution. Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités, votre polyvalence, votre autonomie, votre rigueur ainsi que votre capacité à appréhender rapidement toutes situations. Vous êtes orienté client et aimez le travail en équipe. Vous serez un véritable relais de communication entre votre équipe et la direction.