Responsable télévente H/F

Durée indéterminée (CDI)
Entre 40 et 50K€
La Valette-du-Var (83)
26/11/2024

Des questions ?

Julie CHEMY
07 82 76 85 97
julie.c@alphea-conseil.fr
Ref: JC/RT/202411

Vos missions

Vous êtes un leader dans l’âme et souhaitez relever de nouveaux défis ? Animé(e) par le management et la performance commerciale, vous aspirez à évoluer dans un environnement stimulant et porteur ?

Nous recrutons pour notre client, une société spécialisée dans les plateformes de formations en présentiel et à distance, un(e) Responsable Service Télévendeurs en CDI, à La-Valette-du-Var (83).

Les principales missions qui vous seront confiées seront les suivantes :

Pilotage opérationnel : piloter l'activité du plateau télévente, suivre et analyser les indicateurs de performances, assurer le reporting à la Direction, tenir à jour le CRM.
Management de l'équipe : encadrer et motiver l'équipe de télévendeurs, réaliser des débriefings et réunions mensuelles, assurer la montée en compétences des équipes.
Relation client et qualité : veiller à la satisfaction client, mettre en place des process pour améliorer l'expérience client, gérer les réclamations complexes, ...
Développement commercial : participer à l'élaboration et mise en oeuvre des stratégies de vente, collaborer avec les autres services pour définir les nouveaux produits.

Le profil idéal

Profil recherché :

Vous justifiez impérativement d'une première expérience sur un poste similaire.
Leadership, organisation et sens de la performance seront vos atouts majeurs.
Vous maîtrisez les outils informatiques type CRM, Excel, IA, etc...
Votre capacité à motiver et faire monter en compétences vos équipes fera la différence.

Conditions :

Poste en CDI
Temps plein
Rémunération : à partir de 40k € brut annuel fixe + variable.

Offres similaires

Offre d'emploi Expert-comptable Perpignan H/F

Perpignan (66) Occitanie 66000
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 05/11/2024

Je consulte & postule

Assistant Comptable H/F

Vertou (44) Pays de la Loire 44120
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 06/11/2024

Je consulte & postule

Chef de mission Audit H/F

Nantes (44) Pays de la Loire 44000
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 06/11/2024

Je consulte & postule

Assistant Comptable H/F

Aigrefeuille-sur-Maine (44) Pays de la Loire 44140
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 06/11/2024

Je consulte & postule

Juriste droit social H/F

Saint-Brieuc (22) Bretagne 22000
Durée indéterminée (CDI)
Parution : 07/11/2024

Je consulte & postule

Passionné par l'univers juridique et capable d'accompagner des entreprises adhérentes issues de différents secteurs d'activité ?
Disposant d'une expertise avérée, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge professionnel ?

Vous êtes le Juriste en droit social (H/F) que recherche mon client sur le secteur de Saint-Brieuc (22)

Au sein d'une équipe à taille humaine et en binôme avec un autre professionnel, vous êtes chargé de répondre aux sollicitations d'adhérents issus de différents secteurs d'activité :

Conseil et accompagnement en droit social :
Réaliser une veille juridique et sociale afin d’informer les entreprises des évolutions du droit social.
Apporter un conseil pratique et réactif aux dirigeants et aux responsables des ressources humaines des entreprises adhérentes sur des sujets variés (relations de travail, sécurité sociale, contentieux, etc.).
Préparer et animer des réunions et des sessions de formation pour les adhérents et les partenaires.
Prévention et gestion des risques :
Anticiper et prévenir les litiges en offrant des solutions pratiques et sécurisées adaptées aux besoins des entreprises.
Rédiger des notes de synthèse, analyses juridiques et documents exploitables par les entreprises pour leur permettre de prendre des décisions informées.
Suivre et accompagner les dossiers juridiques en cours, avec un souci constant de réduire les risques.
Représentation et participation aux projets de l’organisation :
Participer aux réunions professionnelles tant locales, régionales et nationales, assurant ainsi la visibilité et la représentation de nos organisations.
Contribuer activement aux réunions internes pour le développement et la fidélisation des adhérents, en travaillant avec la direction pour optimiser les offres de services.
Apporter votre expertise dans le dialogue social, notamment dans la gestion des réunions paritaires.
Contribution à l’image et aux actions de communication :
Assurer la qualité des supports et documents produits pour les adhérents, en veillant à ce qu'ils soient accessibles, clairs et adaptés.
Collaborer étroitement avec l'équipe communication pour optimiser la participation aux événements et accroître la visibilité des actions entreprises.

Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.
Vous travaillez dans un binôme de professionnels experts du droit social ; vous contribuez à la collaboration efficace et de proximité avec l'ensemble des adhérents quelque soit leur typologie d'activité, leur taille ou leur niveau d'expertise.

Forfait jour, statut à définir selon le profil.
La rémunération annuelle brute est comprise entre 40 et 46K€ annuelle brute selon votre niveau d'expérience. Mutuelle isolée ou famille et tickets restaurants.

Processus de recrutement :

1 entretien préalable avec le cabinet de recrutement Alphea Conseil
1 échange avec la direction de la structure
1 échange avec votre binôme de collaboration.
En dernier lieu, pour les candidats pressentis, une rencontre avec quelques administrateurs.

2024-12-08T00:00:00+0100

Un peu de lecture pour vous détendre